Чаты

Работа с чатами WhatsApp

После подключения WhatsApp вы можете общаться с клиентами прямо из CRM.

Открытие чатов

1. Перейдите в раздел WhatsApp
2. Нажмите «Чаты»
3. Отобразится список всех диалогов

Список чатов

Для каждого чата отображается:

• Имя контакта — из телефонной книги WhatsApp
• Последнее сообщение — превью текста
• Время — когда было последнее сообщение
• Непрочитанные — счётчик новых сообщений
• Привязка к лиду — если чат связан с лидом

Отправка сообщения

1. Выберите чат из списка
2. Введите текст сообщения
3. Нажмите Enter или кнопку отправки

Привязка чата к лиду

1. Откройте чат
2. Нажмите «Привязать к лиду»
3. Выберите существующего лида или создайте нового

Создание лида из чата

1. В чате нажмите «Создать лида»
2. Данные (телефон, имя) заполнятся автоматически
3. Дополните информацию и сохраните

Поиск в чатах

Используйте поиск для быстрого нахождения нужного диалога по имени или номеру телефона.