Аналитика и KPI — Документация Сайт

Страница «Аналитика и KPI» предоставляет расширенные метрики для принятия управленческих решений.

Обзор

KPI Dashboard — инструмент для директоров и руководителей. Он показывает ключевые показатели эффективности учебного центра:

Финансовые метрики
Показатели работы с лидами
Статистика посещаемости
Эффективность преподавателей

Доступ

Страница аналитики доступна в меню «Отчёты» → «KPI Dashboard».

Права доступа

Страница аналитики доступна только пользователям с ролью Директор и выше.

Финансовые метрики

LTV (Lifetime Value)

Пожизненная ценность клиента — средняя сумма, которую приносит один ученик за всё время обучения.

Средний LTV — средняя сумма платежей на одного ученика
Топ учеников — ученики с наибольшим LTV

Применение

LTV помогает оценить, сколько можно потратить на привлечение одного клиента. Если LTV = 200,000₸, а стоимость привлечения = 20,000₸, это хороший показатель.

Доходы

Доход за период — сумма всех платежей за выбранный период
Средний чек — средняя сумма одного платежа
Доход по группам — распределение дохода по учебным группам

Задолженность

Общая задолженность — сумма отрицательных балансов учеников
Количество должников — ученики с отрицательным балансом

Метрики лидов

Конверсия воронки

Показывает эффективность работы с потенциальными клиентами:

Общая конверсия — % лидов, ставших учениками
По этапам — конверсия на каждом этапе воронки
По источникам — какие каналы приносят больше конверсий

Эффективность источников

Источник	Лидов	Конверсия
Instagram	150	12%
Рекомендации	80	35%
Сайт	60	20%

Метрики посещаемости

Средняя посещаемость

Показывает % посещений занятий:

По организации — общая посещаемость
По группам — посещаемость каждой группы
По периодам — динамика посещаемости

Отток учеников (Churn Rate)

Показывает количество учеников, которые:

Не посещали занятия более 30 дней
Отчислены или завершили обучение

На что обратить внимание

Высокий Churn Rate (более 10% в месяц) сигнализирует о проблемах — возможно, нужно улучшить качество обучения или коммуникацию с родителями.

Эффективность преподавателей

Метрики работы преподавателей:

Посещаемость групп — средняя посещаемость по группам преподавателя
Количество учеников — сколько учеников у каждого преподавателя
Нагрузка — количество часов в неделю

Фильтр по периоду

Все метрики можно посмотреть за разные периоды:

Сегодня
Эта неделя
Этот месяц
Этот год
Произвольный период

Экспорт данных

Данные можно экспортировать для дальнейшего анализа:

Excel — для работы в таблицах
PDF — для отчётов и презентаций

Полная страница аналитики со всеми метриками